الأسئلة الشائعة

الأسئلة العامة:

متى بدأت شركة سيرفر؟

كانت البداية في 2008 عبر الشركة الأم “مؤسسة متعة التقنية” .. بهدف تقديم خدمات ويب استضافة قوية تناسب توقعات العميل العربي وتتوافق مع المعايير العالمية.

هل شركة سيرفر رسمية وتعمل تحت مظلة سجل تجاري؟

شركة سيرفر هي واحدة من مشاريع مؤسسة متعة التقنية المؤسسة عام 2007 .. وهي مؤسسة رسمية معتمدة من الغرفة التجارية السعودية.

ما عنوان مكتبكم؟

يقع المقر الرئيسي للشركة في مدينة جدة في المملكة العربية السعودية.

ما هي طرق التواصل معكم؟

نوفر عدة طرق ووسائل للتواصل معنا لضمان أفضل خدمة .. مثل صفحة الإتصال بموقعنا الإلكتروني – البريد الإلكتروني الموضح في موقعنا – الواتس آب و غيرها، تجدها كلها في صفحة الإتصال بنـا

كيف أضمن حقوقي لديكم؟

كمؤسسة رسمية مسجلة نخضع بشكل كلي للقوانين والأنظمة المعتمدة داخل المملكة العربية السعودية، كذلك من فإن حساباتنا البنكية هي حسابات معتمدة و رسمية.

هل لديكم نظام استعادة الأموال خلال فترة معينة؟

نعم, يحق لك طلب إسترجاع كافة المبالغ في حالة لم تتوافق الخدمة مع وعودنا المقدمة بموقعنا الرسمي.

ما الطرق المتاحة للتواصل مع الدعم الفني؟

نستخدم أحدث الوسائل العالمية التي تضمن مرونة في التواصل, مثل نظام التذاكر والواتس آب الخاص بفريق الدعم الفني.

ما هي طرق السداد المتاحة؟

يمكن الإطلاع و التعرف على طرق الدفع من خلال صفحة “طرق الدفع” في موقنا الرسمي

أسئلة خدمة الاستضافة:

أين تقع سيرفراتكم؟

في أكبر وأشهر مراكز الخدمة العالمية بالولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا.

ما هي المدة المتوقعة لاستلام بيانات الحساب؟

يختلف الأمر حسب الخدمة المطلوب .. ولكن في العادة تكون خلال 24 ساعة لخدمات الاستضافة, وهي المدة التي يتم احتسابها منذ لحظة سداد فاتورة الخدمة.

هل لديكم نظام تحديد كمية الموارد المسموح باستهلاكها؟

نعم, ويختلف حسب خطة الاستضافة المطلوبة. هذا يضمن إستقرار مواقع عملاءنا كاملة في حالة سوء الإستخدام من طرف معين، و يضمن تباث و ضمان إستقرار موقعك.

هل تقدمون نطاقات مجانية؟

نعم, وتختلف حسب الخدمة المطلوبة .. علماً بأنها مجانية في العام الأول فقط.

ماذا إذا توقفت الخدمة لأكثر من 3 ساعات؟ هل تقدمون تعويض؟

نعم, يتم تعويض العميل بالمدة المناسبة لفترة الانقطاع.

هل لديكم نظام استعادة الأموال خلال فترة معينة؟

 

نعم, يحق لك طلب إسترجاع كافة المبالغ في حالة لم تتوافق الخدمة مع وعودنا المقدمة بموقعنا الرسمي.

هل تفعلون نظام النسخ الاحتياطي الداخلي والخارجي؟

نعم, قد تختلف حسب الخدمة المطلوبة.

هل قد تحذفون الحساب عند مخالفة قوانين الخدمة؟

عند ورود أمر قضائي إلينا بذلك, أو عند مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية.

أسئلة خدمات المواقع الجاهزة (حراج – السوق الإلكتروني – العقاري)

هل يمكن التعديل البرمجي على الموقع لإضافة بعض المتطلبات؟

نعم, حسب الاتفاق والتوضيحات.

هل توفرون تصاميم جاهزة لتركيبها على الموقع؟

نعم يتم توفيرها حسب الخدمة المطلوبة.

هل تضمنون طبقات عالية من الحماية لبرمجيات الموقع؟

نضمن الحماية من طرفنا, ولكن يظل العميل هو المسؤول الأول والأخير في المحافظة على بياناته.

هل يتضمن الموقع لوحة تحكم عربية للتعديل على المحتوى؟

نعم, وقد يختلف الأمر حسب الخدمة.

متي يتم تسليم الموقع بعد الطلب؟

حسب الاتفاق و نوعية الطلب.

هل البرمجية خاصة بنسبة 100%؟

في أعمالنا, نعتمد على البرمجيات الخاصة وكذلك البرامج المفتوحة المصدر بشكل مخصص و خاص، نضمن من خلاله تقديم مميزات حصرية و عصرية.

هل الموقع يتناسب مع أحجام الشاشات المختلفة؟

نعم, كافة أعمالنا هي متجاوبة مع كافة الشاشات، فنحن ندرك جيداً أهمية هذه التقنية في وقتنا الحالي.